Le logiciel digiCONTACTS Call Center et un logiciel de téléprospection destiné aux centres d'appels, centres de contacts et cellules commerciales.
Le logiciel digiCONTACTS Call Center vous permet d'améliorer votre qualité de service, de mesurer la performance de votre équipe de téléacteurs, d'augmenter l'efficacité de vos agents et leur motivation, de piloter vos équipes grâce au suivi en temps réel de tous les indicateurs clés (reporting / tableaux de bord / statistiques d'appels).
Le logiciel digiCONTACTS Call Center met à votre disposition de nombreuses fonctionnalités : voix sur ip, multi-campagnes, call blending, détection des répondeurs et des fax, statistiques en temps réel, prise de rendez-vous, formulaire de qualification des appels, écoute / soufflage / enregistrement, numérotation prédictive, CTI (remontée des fiches), SVI (Serveur Vocal Interactif), ACD (distribution d'appels),...
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